CreaTuSite (en adelante, "CreaTuSite", "nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo de contacto cotizaciones@creatusite.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos aplicables.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook, nuestro sitio web o nuestro agente de inteligencia artificial, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, usuario de Instagram/Facebook, correo electrónico, ciudad.
- Contenido de tus mensajes y la conversación con nuestro agente o nuestro equipo.
- Datos del negocio que nos compartas para cotizar o dar servicio.
- Datos técnicos de navegación en el sitio (cookies/identificadores, ver sección 8).
No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos no compartir datos sensibles (salud, religión, etc.) por estos canales.
2. ¿Para qué usamos tus datos? (finalidades)
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Atender tus mensajes y solicitudes mediante nuestro agente de IA y/o nuestro equipo, 24/7.
- Elaborar cotizaciones, dar seguimiento comercial y prestar el servicio contratado.
- Gestionar la relación contigo en nuestro CRM y dar soporte.
Finalidades secundarias (puedes oponerte, ver sección 6):
- Envío de promociones, novedades y mejoras de servicio.
3. ¿Con quién compartimos datos? (encargados y terceros)
Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo confidencialidad:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook) — recepción/envío de mensajes.
- Plataforma de automatización/CRM (n8n) — orquestación de conversaciones y registro en CRM.
- Proveedor(es) de modelos de inteligencia artificial — generación de respuestas del agente.
- Proveedores de hospedaje/infraestructura del sitio y servicios.
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos lo necesario para las finalidades descritas o cuando la ley lo exija.
4. Transferencias
Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de México. Procuramos que cuenten con protecciones adecuadas. Al usar nuestros canales aceptas las transferencias necesarias para prestarte el servicio.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan. Ver tiempos y borrado en la sección 7.
6. Tus derechos ARCO y revocación
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a cotizaciones@creatusite.com indicando tu nombre, el dato/canal involucrado y tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.
7. Eliminación de datos (Data Deletion)
Para solicitar la eliminación de tus datos personales que tengamos por WhatsApp, Instagram, Facebook, el sitio o el CRM:
- Envía un correo a cotizaciones@creatusite.com con el asunto "Eliminación de datos", o escríbenos por WhatsApp al +52 813 246 4004 pidiendo la eliminación.
- Indica el número/usuario desde el que nos contactaste para localizar tu información.
- Confirmaremos la eliminación de tus datos de nuestros sistemas (incluido el CRM) dentro de 30 días hábiles, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Esta sección sirve como "Data deletion instructions" para Meta. Si después se habilita un endpoint de Data Deletion Callback, se documentará aquí.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies/identificadores para funcionamiento y medición. Puedes administrarlas desde tu navegador.
9. Cambios al aviso
Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente estará siempre en https://creatusite.com/privacidad con su fecha de actualización.
10. Contacto
Dudas sobre privacidad: cotizaciones@creatusite.com · WhatsApp +52 813 246 4004 · CreaTuSite, Monterrey, N.L., México.
Este Aviso de Privacidad cumple los requisitos de Meta (Privacy Policy URL y Data Deletion Instructions) y de la LFPDPPP (México). No constituye asesoría legal.